Términos y condiciones de uso
Las presentes condiciones regulan la prestación del servicio de reparación electrónica de Restaurio.
1. Presupuesto y aceptación
Antes de cualquier intervención te facilitamos un precio cerrado con IVA. Solo iniciamos la reparación tras tu aceptación expresa (por WhatsApp, email o firma física al entregarnos el dispositivo).
El presupuesto puede revisarse si, al desmontar el dispositivo, se detectan averías adicionales no visibles inicialmente. En ese caso te contactamos antes de continuar.
2. Diagnóstico
El diagnóstico es gratuito si aceptas el presupuesto de reparación. En caso de no aceptar, se cobrarán 16 € por el desplazamiento y revisión, salvo:
- Reparaciones de hasta 45 €, que realizamos sin requerir aceptación previa.
- Diagnósticos imposibles por daño grave del dispositivo (sin cargo).
3. Recogida y entrega
El servicio de recogida y entrega a domicilio es gratuito dentro de nuestra zona de servicio (sureste de Madrid). Concertamos día y hora contigo. La entrega del dispositivo a nuestro repartidor implica la conformidad con las condiciones de presupuesto comunicado.
4. Custodia del dispositivo
Durante el tiempo que el dispositivo está en nuestro poder respondemos por su custodia. Es responsabilidad del cliente:
- Realizar copia de seguridad de sus datos antes de entregarnos el dispositivo. No respondemos por pérdida de datos no relacionada directamente con la reparación contratada.
- Informarnos de cualquier contraseña, código o particularidad necesaria para reparar.
5. Plazos
Los plazos comunicados son orientativos y dependen de la disponibilidad de repuestos. Si por causa ajena a Restaurio (proveedor, transporte) un plazo se alarga, te avisamos lo antes posible.
6. Garantía
Las reparaciones llevan garantía de 6 meses según se detalla en la página de garantía.
7. Forma de pago
El pago se realiza al recibir el dispositivo reparado, en efectivo, Bizum o transferencia bancaria. Emitimos factura si lo solicitas, llamando al 652 543 350.
8. Reclamaciones
Para cualquier queja o reclamación llama al 652 543 350 o escribe a info@restaurio.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia se acuerda la sumisión a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumo.